Hotel Courtesy, The Secret Of 5 Star Hotel Courtesy : Rahasia Sikap Pelayanan Yang Sesuai Dengan Standar Hotel Bintang Lima!
Pernahkah Anda merasa bahwa pelayanan hotel yang benar-benar berkesan bukan hanya soal fasilitas, tapi tentang bagaimana Anda diperlakukan?
Di balik kenyamanan tamu, ada satu elemen yang sering luput dari perhatian: kesopanan yang tulus dan profesional.
Buku Hotel Courtesy: The Secret of 5 Star Hotel Courtesy karya Drs. A. Bambang Sujatno, CHA mengungkap rahasia di balik pelayanan hotel kelas dunia.
Ditulis oleh praktisi berpengalaman, buku ini membimbing Anda memahami seni melayani tamu dengan sopan santun yang elegan, penuh empati, dan berstandar internasional.
Bayangkan Anda sebagai pengelola, manajer, penyelia, atau staf hotel yang mampu memberikan pelayanan yang bukan hanya ramah, tapi juga menyentuh hati tamu.
Buku ini bukan sekadar teori, melainkan panduan nyata yang telah digunakan oleh banyak profesional untuk membentuk budaya kerja yang unggul dan berkelas.
Jika Anda bekerja di industri hospitality atau sedang menempuh pendidikan perhotelan, buku ini adalah investasi penting.
Ia akan mengubah cara Anda memandang pelayanan, membentuk sikap kerja yang profesional, dan meningkatkan kualitas interaksi dengan tamu secara signifikan.
Pesan sekarang untuk memiliki buku yang akan membawa Anda lebih dekat pada standar pelayanan hotel bintang lima.
Karena kesopanan bukan hanya etika ia adalah seni yang menentukan reputasi.
Tentang Penulis
Drs. A. Bambang Sujatno, CHA adalah seorang praktisi perhotelan yang telah mengabdikan dirinya dalam dunia hospitality selama puluhan tahun.
Dengan latar belakang pendidikan formal dan pengalaman langsung di industri, beliau dikenal sebagai sosok yang konsisten mendorong standar pelayanan hotel menuju kualitas internasional.
Gelar CHA (Certified Hotel Administrator) yang disandangnya mencerminkan kompetensi dan dedikasi tinggi dalam manajemen perhotelan.
Sebagai penulis buku Hotel Courtesy: The Secret of 5 Star Hotel Courtesy, beliau merangkum wawasan dan nilai-nilai kesopanan yang menjadi fondasi pelayanan hotel bintang lima.
Cuplikan Isi
Spesifikasi
Judul buku : Hotel Courtesy
Penulis : Drs. A. Bambang Sujatno, CHA
Penerbit : Penerbit Andi
Halaman : 130 Halaman
Ukuran : 12 x 18 cm
Sampul : Soft Cover
ISBN : 978-979-29-0512-0
Bagaimana Buku ini Membantu Anda?
Meningkatkan Kualitas Pelayanan : Anda akan memahami bagaimana kesopanan yang tepat dapat menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan—bukan sekadar ramah, tapi benar-benar berkelas.
Membentuk Sikap Profesional : Buku ini membimbing Anda membangun etika kerja dan sikap pelayanan yang sesuai dengan standar hotel bintang lima, menjadikan Anda lebih percaya diri dan dihargai di tempat kerja.
Memperluas Wawasan Industri Perhotelan : Anda akan mengenal lebih dalam budaya kerja hotel, termasuk bagaimana komunikasi, penampilan, dan perilaku memengaruhi citra institusi secara keseluruhan.
Menjadi Nilai Tambah dalam Karier : Baik Anda seorang manajer, staf, atau mahasiswa perhotelan, pemahaman dari buku ini akan membuat Anda lebih unggul dan siap menghadapi tantangan industri hospitality.
Membantu Membangun Loyalitas Tamu : Dengan menerapkan prinsip-prinsip kesopanan yang diajarkan, Anda berkontribusi langsung pada kepuasan dan loyalitas tamu—yang pada akhirnya berdampak positif bagi reputasi hotel dan karier Anda.
Testimoni Pembaca
“Buku ini membuka mata saya bahwa kesopanan bukan sekadar formalitas, tapi inti dari pelayanan berkualitas. Tim saya kini lebih memahami bagaimana menyentuh hati tamu lewat sikap yang tulus dan profesional.”
Rudi Hartono – General Manager Hotel Bintang Lima
“Saya menjadikan buku ini sebagai referensi wajib di kelas etika pelayanan. Bahasa yang mudah dipahami dan isinya sangat relevan dengan kebutuhan industri hospitality saat ini.”
Maria Lestari – Dosen Sekolah Tinggi Pariwisata
“Setelah membaca buku ini, saya mulai menerapkan pendekatan yang lebih personal dan sopan kepada tamu. Hasilnya? Peningkatan review positif dan loyalitas pelanggan.”
Andi Prasetya – Supervisor Front Office Hotel Bisnis
“Buku ini membantu saya memahami dunia kerja hotel dari sudut pandang yang belum pernah saya pelajari di kampus. Sangat aplikatif dan membuka wawasan saya sebelum terjun ke industri.”
Siti Nurhaliza – Mahasiswi Perhotelan
“Sebagai pelatih, saya sangat terbantu dengan buku ini. Materinya memperkuat pelatihan saya tentang pentingnya attitude dan kesopanan dalam membangun citra hotel yang unggul.”
Denny Kurniawan – Trainer Hospitality
Berapa Harga yang Pantas untuk Buku ini?
Rp. 298.000
Hanya Untuk Anda
Diskon 50%
149 Ribu
Klik Tombol di Bawah Untuk Pemesanan Via WhatsApp Secara Otomatis Tanpa Harus Mengetik. Pesan Sekarang Juga Stok Terbatas!
SEBAGIAN KEUNTUNGAN AKAN DIGUNAKAN UNTUK
AKTIFITAS SOSIAL DAN DIWAKAFKAN PADA YANG BERHAK
MEMBELI SAMA DENGAN BERWAKAF
Garansi dan Pengiriman
Bisa COD / Bayar Di Tempat
Malas ke ATM dan tidak Punya Internet Banking..? atau Anda lebih nyaman bayar ketika barang sudah sampai? Tenang.. dengan berbelanja di toko kami, Anda bisa membayarnya setelah barang sampai alias COD. Transaksi Dijamin 100% AMAN!
Garansi Uang Kembali
Apabila barang yang di terima cacat / rusak / tidak sesuai gambar / tidak sesuai pesanan, bisa dikembalikan / direturn. Dan Garansi 100% Uang Kembali, jika barang tidak sampai.
Alamat
PT. Sanampan Kaya Bahagia
Sanampan Office, Kp. Tabrik Desa Sindanglaya No. 11 RT. 02 RW. 08 Kec. Karangpawitan Garut Jawa Barat 44182
+628112118168
+628112118168
bukumart168@gmail.com
Metode Pengiriman
@2025 bukumart.id Inc.